2026年10月1日から企業としての対策が義務化される『カスタマーハラスメント』について法的観点での問題点や注意点を弁護士の谷口彰氏にご講演いただきます。

2026年7月のセミナー（カスタマーハラスメント対応のあり方・企業としての備え方）では企業がカスハラをどう防ぎ、従業員をどう守るかについて理解を深めていただきましたが、今回は、カスハラ被害が起きてしまった場合の対応や、カスハラ対策を進める中で発生しうる法的問題・企業に責任が生じないための注意点などについて解説します。

カスタマーハラスメント（不当な要求）はBtoCだけではなく、BtoB(取引先間)でも起こりえます。ぜひ、皆さまの法的知識をアップデートする機会としてご活用ください。

＜講演概要＞
（１）不当な要求とは？
（２）法的な観点から問題になるカスハラ
（３）カスハラ被害を受けた労働者への労災保険給付
（４）カスハラ被害に関する事業者の安全配慮義務
（５）カスハラ対応ルール策定時の注意点　　など

＜講師＞
横浜りんどう法律事務所
弁護士　谷口　彰（やぐち あきら）　氏

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