昨年改正された労働施策総合推進法により、従業員1人以上を雇用するすべての企業は、カスタマーハラスメント（以下カスハラ）防止のために必要な措置を講じることが義務化されました（2026年10月1日施行）。適切なカスハラ対策を実施することは、従業員が安心・安全に働ける職場づくり（仕組みづくり）となり、組織の生産性や企業価値の向上に繋がります。

本セミナーでは、「実践 カスタマーハラスメント」（左図）の著者である江渡 康裕氏に、法的視点・リスク管理・社内ルール整備まで、実例を踏まえながら、ポイントをわかりやすく解説いただき、共に考えていきます。

＜講演概要＞
（１）組織として整備すべきこと
（２）カスハラのタイプと現場における実務的な対応の仕方
（３）やってみましょう！ カスハラケーススタディ

＜講師＞
（株）日本能率協会コンサルティング［JMAC］
CX･EXデザインセンター
シニア・コンサルタント
　江渡 康裕 （えと やすひろ）　氏

お申し込みはこちら↓↓↓↓↓
https://forms.gle/fULsjBDpQmRDwtgu7

　★本セミナーにご参加の研究会員の皆様には
　　 江渡氏の著書を特別価格（税込み1,210円）でご提供します。
　　 お申込み時に購入希望有無をお知らせください。

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